¿Quieres emocionar a tus clientes?
Transforma tu negocio de bueno a INOLVIDABLE con nuestro taller de CX
sincrónico¿Sabías que 8 de cada 10 clientes están dispuestos a pagar más solo por una mejor experiencia?
La buena noticia: con el taller de CX puedes diseñar esa experiencia que diferencia tu negocio y genera lealtad real.
¿Este curso es para ti si?
Buscas diferenciar tu negocio
No solo por precio o producto, sino por cómo haces sentir a tus clientes.
Quieres fortalecer la relación con tus clientes
Construir conexiones que generen recomendaciones y retención.
Buscas crecer o destacar en tu mercado
La experiencia del cliente es ventaja competitiva en cualquier industria.
¿Qué aprenderás?
Un taller práctico de 3 módulos para diseñar, rediseñar y mejorar la experiencia de tus clientes de forma continua.
Aprende a mapear el recorrido completo de tu cliente, identificar puntos de contacto críticos y detectar oportunidades para mejorar la experiencia en cada etapa.
Rediseña los momentos que definen la percepción de tu marca. Herramientas prácticas para crear experiencias que generen emociones positivas y fidelidad.
Implementa sistemas para escuchar a tus clientes, capturar feedback en tiempo real y actuar sobre él. Mejora continua basada en datos reales.
Cada módulo incluye
Producción con IA
Vídeos y contenido visual producidos con herramientas de inteligencia artificial.
Visualizaciones ilimitadas
Acceso sin límite para revisar el contenido cuando lo necesites.
Plan de acción
Guía práctica y plantillas para implementar en tu negocio.
Ana María Villalva
Experta en experiencia del cliente y diseño de servicios. Con más de 10 años ayudando a empresas a transformar la relación con sus clientes, ha liderado proyectos de CX en retail, servicios y tecnología. Especialista en journey mapping, design thinking y mejora continua. Su enfoque práctico conecta estrategia con implementación para resultados medibles.
¿Qué beneficios obtendré?
Certificado digital del Taller de CX (Experiencia del Cliente).
Guía de implementación y plantillas descargables.
Plan de acción priorizado para tu negocio.
Actividades prácticas y acompañamiento durante el taller.