¿Invirtiste tiempo y dinero en capacitar a tu equipo, y tres semanas después nadie recuerda cómo hacer el proceso? ¿O peor aún: cada persona lo
¿Alguna vez has capacitado a tu equipo y aun así los problemas, los errores y las quejas de los clientes simplemente no bajan? Esta es
Déjame adivinar: inviertes tiempo y presupuesto en capacitar a tu equipo, pero cuando llega el momento de demostrar resultados, lo único que tienes son números
Cuando una persona se integra a tu empresa, los primeros días suelen ser un torbellino: nuevos sistemas, procesos desconocidos, siglas internas que no entiende y
En muchas empresas, el conocimiento más valioso no está escrito en manuales ni guardado en un sistema: está en la memoria de las personas. Por
Imagina que en tu empresa cada área guarda la información a su manera: marketing tiene sus archivos en carpetas personales, operaciones depende de la memoria
¿Te ha pasado que alguien clave del equipo se va y, de pronto, nadie sabe cómo hacía ciertas tareas? No dejó nada documentado. Lo que
Hoy más que nunca, las empresas enfrentan una verdad ineludible: quien no aprende, se queda atrás. La velocidad con la que cambian los mercados, las
